Duidelijke afspraken vooraf
Op deze pagina leest u de algemene voorwaarden van Speedy Care Solutions. Deze voorwaarden geven duidelijkheid over begeleiding, afspraken, betaling, verantwoordelijkheid en contact.
1. Wie zijn wij?
Speedy Care Solutions biedt persoonlijke begeleiding, PGB-begeleiding en administratieve ondersteuning.
De onderneming wordt geleid door Rachad Agbandjala en richt zich op structuur, rust, overzicht en zelfstandigheid.
Bedrijfsnaam: Speedy Care Solutions
✉️ speedysolutions.contact@gmail.com
📞 06 30 77 14 94
🌐 speedycaresolutions.com
Waar gaan deze voorwaarden over?
- De start van begeleiding
- Afspraken en planning
- Tarieven en betaling
- Annuleren of verplaatsen
- Privacy en verantwoordelijkheid
Deze voorwaarden gelden bij
- Persoonlijke begeleiding
- PGB-begeleiding
- Administratieve ondersteuning
- Kennismakingsgesprekken
2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, afspraken en werkzaamheden van Speedy Care Solutions.
Door gebruik te maken van onze dienstverlening of door een begeleidingstraject te starten gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Aanvullende afspraken worden bij voorkeur schriftelijk bevestigd.
3. Begeleiding en ondersteuning
De begeleiding wordt zoveel mogelijk afgestemd op de hulpvraag en persoonlijke situatie van de cliënt.
Speedy Care Solutions werkt binnen eigen kennis en bevoegdheden.
Als een hulpvraag buiten onze mogelijkheden valt dan wordt dit eerlijk besproken.
Wij kunnen ondersteunen bij
- Dagelijkse structuur
- Persoonlijke doelen
- Administratie en overzicht
- PGB-begeleiding
- Praktische afspraken
4. Tarieven en betaling
Het tarief voor begeleiding wordt vooraf besproken.
Bij PGB blijft de cliënt of budgethouder verantwoordelijk voor betaling, administratie en goedkeuring via de betrokken instantie.
Bij betalingsachterstand kan begeleiding tijdelijk worden opgeschort of beëindigd.
Belangrijk bij betaling
- Tarieven worden vooraf besproken
- Facturen worden op tijd betaald
- Onjuistheden worden snel gemeld
- Bij problemen wordt dit besproken
5. Annuleren of verplaatsen
Wanneer een afspraak niet door kan gaan dan moet dit zo snel mogelijk worden doorgegeven.
Het uitgangspunt is dat afspraken minimaal 24 uur van tevoren worden afgemeld.
Bij herhaald te laat afmelden kunnen kosten of nieuwe afspraken opnieuw worden besproken.
Afmelden of verplaatsen
- Meld zo vroeg mogelijk af
- Minimaal 24 uur van tevoren
- Overmacht wordt samen besproken
- Nieuwe afspraken gaan in overleg
6. Verantwoordelijkheid en grenzen
Speedy Care Solutions biedt begeleiding en ondersteuning. De begeleiding vervangt geen medische behandeling of specialistische zorg.
Eigen verantwoordelijkheid
De cliënt blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, beslissingen en het nakomen van afspraken.
Geen medische behandeling
Speedy Care Solutions biedt begeleiding en praktische ondersteuning maar geen medische behandeling.
Doorverwijzen
Als een hulpvraag buiten onze mogelijkheden valt dan wordt gekeken naar passende aanvullende hulp.
Veiligheid
Wanneer de veiligheid van cliënt, begeleider of omgeving in gevaar komt kan begeleiding worden aangepast of stopgezet.
Bereikbaarheid
Bereikbaarheid wordt vooraf besproken. Buiten gemaakte afspraken kan directe reactie niet altijd worden gegarandeerd.
Resultaat
Speedy Care Solutions werkt zorgvuldig maar kan geen specifiek resultaat garanderen.
7. Privacy en verantwoordelijkheid
Speedy Care Solutions gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, beslissingen en het nakomen van afspraken.
PrivacybeleidWij letten op
- Vertrouwelijkheid
- Duidelijke communicatie
- Respect voor privacy
- Eerlijke grenzen van begeleiding
8. Klachten en ontevredenheid
Bent u niet tevreden over de begeleiding of over gemaakte afspraken? Dan horen wij dat graag zo snel mogelijk.
Speedy Care Solutions neemt klachten serieus en probeert samen met de cliënt tot een passende oplossing te komen.
Meer informatie hierover staat in de klachtenregeling.
KlachtenregelingBij een klacht kunt u
- De klacht zo snel mogelijk bespreken.
- Uitleg geven over wat er is gebeurd.
- Aangeven wat u graag anders ziet.
- Gebruikmaken van de klachtenregeling.
- Vragen om een gesprek.
9. Vragen over deze voorwaarden
Heeft u vragen over deze voorwaarden of wilt u iets bespreken voordat begeleiding start? Neem gerust contact op.
De meest recente versie van deze voorwaarden staat altijd op deze pagina.
Contact opnemen